14 февраля 2022 года, придерживаясь философии «клиент на первом месте, обслуживание создает ценность» и стремясь повысить профессиональный уровень и качество обслуживания бригад по установке и обслуживанию, отдел послепродажного обслуживания компании Нинон в сотрудничестве с отделом технических исследований и разработок провел внутреннюю обучающую сессию первого квартала 2022 года по продуктам и послепродажному обслуживанию, в которой приняли участие более 30 человек.
Обучение совместно проводили менеджер Су из сервисного отдела и инженер Лу из отдела исследований и разработок. Основное внимание было уделено флагманским продуктам компании, в частности, пескоделательной машине и её вспомогательным системам, входящим в состав высококачественного комплекта оборудования для производства песка и гравия. Программа обучения охватывала базовую конструкцию пескоделательной машины (включая ключевые компоненты, такие как дробилки и формовочные модули), интегрированные технологические процессы линий по производству песка и уникальные особенности пескоделательной машины Нинон (такие как энергосберегающая конструкция и интеллектуальное управление). Также были рассмотрены практические навыки: стандарты монтажа пескоделательной машины, правила обслуживания оборудования для производства песка на месте, ключевые точки контроля качества в процессе эксплуатации машины, методы планового обслуживания для продления срока службы пескоделательной машины и протоколы управления безопасностью, характерные для отладки пескоделательной машины. Для углубления понимания инструкторы включили в обучение реальные технические случаи, связанные с неисправностями пескоделательных машин, проведя глубокий анализ и пошаговые объяснения способов решения проблем.
В связи с предстоящим продвижением компанией интеллектуального и цифрового оборудования, включая системы дистанционного управления и обслуживания, а также технологии предварительной диагностики пескопроизводящих установок, обучение также включало углубленное изучение основных требований и ключевых рабочих характеристик этих новых систем. Это было направлено на то, чтобы подготовить команду к оказанию технической поддержки интеллектуального оборудования для пескопроизводства, выведя тем самым общие возможности компании в сфере обслуживания на новый уровень.
В ходе сессии менеджер Су и руководители проектов обсудили типичные случаи послепродажного обслуживания за прошлый год, многие из которых были связаны с проблемами пескоструйных аппаратов. Они представили подробную базу данных случаев, включающую распространённые неисправности (например, ненормальную вибрацию или неравномерную подачу песка), объяснив их основные причины (например, изношенные детали или неправильные настройки параметров), пошаговые методы устранения неисправностей и влияние несвоевременного ремонта на производство. Благодаря этому обучению на основе практических примеров весь персонал, занимающийся установкой и обслуживанием, освоил навыки быстрой оценки и устранения распространённых неисправностей. Команде также напомнили о необходимости придерживаться принципа «качество и сервис прежде всего»: обобщать опыт обслуживания пескоструйных аппаратов, разрабатывать целенаправленные меры по устранению неполадок и профилактике, а также строго внедрять стратегии компании в области качества, закладывая прочную основу для поддержки новых направлений деятельности в сфере пескоструйных аппаратов и удовлетворения потребностей клиентов.